Videoatención

Logo Videoatención
NomVideoatención
Adreçahola@videoatencion.com
Pàgina webvideoatencion.com

Transformació: Ajudem a millorar els processos i canals d’atenció

Videoatención és una empresa Gobtech especialitzada en l’atenció i suport a la ciutadania. Les nostres solucions permeten millorar la comunicació amb la ciutadania i reduir la necessitat de suport, empoderant en la tramitació. Ens enfoquem a millorar l’accessibilitat, estalviar temps i simplificar els processos, garantint una experiència àgil i satisfactòria per a tots els usuaris.

Serveis

  • Xat Bots: interpretació del llenguatge natural en més de 200 idiomes, omnicanal (web, WhatsApp, Telegram...), agents de suport
  • Assistents guiats: interpretació de fets vitals per padró, obres, ajuts socials i més, llenguatge planer, simplificació de formularis a la seu, traducció a més de 200 idiomes
  • Consulta interactiva omnicanal: consulta del cens, incidències via pública, transport urbà
  • Comunicació proactiva via WhatApp: recordatoris de cita prèvia amb cancel·lació interactiva integrada amb el sistema de cita prèvia, comunicacions personalitzades (renovació i confirmació padró, ajuts, participació ciutadana...)
  • Videotramitació: tramitació per videoconferència amb compartició d'arxius, signatura, compartició de pantalla
Ves al contingut