Esther Peña de las Heras

Esther Peña de las Heras

Subdirectora general d’Atenció Ciutadana, Generalitat de Catalunya

Informació de contacte

  • epenya@gencat.cat

Sessions

Biografia

Treballo a la Generalitat des del 1992, on he ocupat diferents càrrecs de responsabilitat. Entre d’altres, he estat Cap del Servei d’Organització del Departament d’Agricultura, Ramaderia i Pesca i del Departament de Territori i Sostenibilitat, impulsant projectes de millora de processos i administració digital.

Del 2018 al 2021 vaig dirigir l’Oficina d’Innovació i Administració Digital del Departament de Polítiques Digitals i Administració Pública, amb la missió principal d’impulsar i coordinar la transformació digital dels Departaments de la Generalitat i del seu sector públic.

Del 2021 fins a l’actualitat ocupo el càrrec de Subdirectora general d’Atenció Ciutadana, de la Direcció General de Serveis Digitals i Experiència ciutadana, afrontant reptes i oportunitats en quatre línies de treball: l’escolta activa, l’acompanyament a la ciutadania, l’atenció integrada i la comunicació.

Ves al contingut