TAULA RODONA
“Repensant la tramitació electrònica arran de la pandèmia”
Oscar Hellin
Mariama Sall
Aquesta taula rodona inclou dues experiències:
“Signatura remota”, a càrrec d’Oscar Hellin.
El projecte consisteix a utilitzar una eina de signatura remota amb un email i mòbil per tal que si un ciutadà que va demanar una subvenció any passat les circumstàncies són les mateixes només cal que confirmi i aquesta confirmació garanteix la sol·licitud de renovació confirmant al mail que enviem amb una clau d´un sol ús OTP.
“Empadrona’t“, a càrrec de Mariama Sall
L’Ajuntament de Lleida ha dut a terme la implantació de totes les gestions relacionades amb el Padró Habitants de forma electrònica:
A nivell tècnic s’ha dut a terme la implantació:
- 12 procediments de sol·licitud de forma electrònica
- Expedició automàtica de certificats digitals d’empadronament
- Creació d’un lloc web padro.paeria.cat
- Troba el teu tràmit: Formulari pregunta/resposta XatBot i MissatgeriaBot
-A nivell organitzatiu:
- Aprovació protocol d’empadronament actualitzat que garantirà els drets de tota la ciutadania
El nou protocol té per objectiu regular el procés d’empadronament d’aquests residents que no disposen de domicili, que es troben en situació d’ocupació irregular o que tenen domicilis que no compleixen la normativa que regula les seves característiques, deixant constància de la situació real de residència que està succeint.
