TALLER PRESENCIAL
“Tramitació fàcil i entenedora”
15/10/2021
•
0 Comment
“Tramitació fàcil i entenedora”, a càrrec de Josep Maria Flores Juanpere, Carme Rodríguez Pàmias, Montserrat Pericot Montserrat, Cristina Pérez Galán i José María Subero.
Un tràmit no està adequadament dissenyat si les persones destinatàries no n’entenen les notificacions administratives que se li adrecen.
En aquest taller descobrirem:
- com esbrinar quin context coneix la persona destinatària quan rep el document, quins conceptes entén i quines parts del text li costen o li fan nosa
- com podem transformar el document per mirar de respondre a les expectatives i necessitats de qui l’ha de llegir
- i com podem comprovar que el document resultant realment funciona.